شروط التعـاقـد / إتفاقـية الإستـخدام بين المؤسسة و الـعـميل

   أولاً إتفاقية التصميم والتطوير .::.

• * لا يمكن لمؤسسة لمسات أن تقوم بتصميم أي موقع يخالف الشريعة الإسلامية وذلك باحتوائه على مواد إباحية او إستهزائية بالكتاب أو السنة أو أي رمز ديني مهما كانت ديانته .
   

• * عند طلب تصميم او تطوير او برمجة موقع ، فإنه يلزم استلام 50 % على الأقل من المبلغ المتفق عليه قبل البدء .
   

• * يتم استلام 50 % من المبلغ المتفق عليه مقدما ، و الـ 50 % الأخرى يتم استلامها بعد بروفة المادة المصممة .
   

• * بعد استلام الدفعة الأولى من المبلغ الخاص بالتصميم والعمل علي التصميم لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ بأي حال من الأحوال .

• * يمنع منعاً باتاً إزالة حقوق التصميم أو البرمجة وفي حاله إزالة حقوق المؤسسة من علي التصميم دون الرجوع للمؤسسة اولا هذا يعرضك لنزول تصميم موقعك مجاني او اي تصرف أخر ناتج لذلك ويوقع عليك غرامة مالية نتيجة ذلك .

• * يحق لنا الإشارة أن التصميم من أعمالنا سواء في معرض أعمالنا على موقعنا اوفي أي مكان أخر .
   

• * عند الانتهاء من تصميم أو برمجة أي موقع فإن المؤسسة تقوم بعمل أي تعديلات (غير خارجة عن نطاق الاتفاق) مباشرة خلال الأسبوع الأول من انتهاء التصميم ، و بعد ذلك المؤسسة ليست مسئولة عن أي تعديلات تطلب ولا عن مدة تنفيذ هذه التعديلات .
   

• * إن وسيلة الاتصال و التواصل الرسمية و المعتمدة في مؤسسة لمسات هي البريد الإلكتروني فقط والتعامل معنا يتم عبر الإيميلات التاليه فقط

• LamsaT@Lamsat4host.com                  - تواصل مباشر ( هذا البريد الرسمي الرئيسي لإدارة للمؤسسة )

• Support@Lamsat4host.com                  - تواصل مباشر للدعم الفني ( اوقات معينه وليس دائما )

• LamsaT4host@Gmail.com  ( رسائل فقط ) - تواصل فريق عمل المؤسسة علي مدار 24 ساعه طول ايام الاسبوع ( دعم فني  /  تصميم /  برمجة / دردشة  / جميع فريق العمل )

• Lamsat4host@Msn.com                        إمكانيه التواصل مع العملاء من خلال هذا البريد أوقات من الايام وليس دائما

• المؤسسة لمسات غير مسئولة نهائياً عن أي طلب تصميم أو تطوير أو تعديل أو طلب حل مشكلة أو اتفاق من أي نوع يردها عبر وسيلة اتصال غير الإيميلات المذكوره مهما كان نوعية الاتفاق .

• * المؤسسة غير مسئولة بتاتا عن الأعمال التي يتأخر العميل في استلامها أو الموافقة على بروفاتها خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ إرسال التبليغ بانتهاء العمل أو البروفه ولا يمكن المطالبة بأي تعويض .

• * عند الاتفاق على تفاصيل محتويات الموقع المراد تصميم أو تطويره او برمجته فإنه لا يحق لصاحب الموقع المطالبة بعد ذلك بإضافة أي إضافات مهما كانت ثانوية او بسيطة تحت إطار التكلف الحالية ، بل يتم احتساب أي إضافة او تعديل بتكلفة جديدة مستقلة .

• * المؤسسة غير مسئولة بتاتا عن سياسات الشركات الأخرى الوسيطة التي يتم التعامل معها مثل شركات أنظمة الدفع الإلكتروني ، كما أن الموقع غير مسئولة عن المنتجات التي تطورها شركات أخرى و التي يتم استخدامها لتصميم موقع العميل ( مثل برامج المنتديات ، المجلات ... ) ، لذا فالمؤسسة غير ملزومة بأي تعويضات جراء المشاكل التي تحدث بسبب هذه الشركات او هذه المنتجات .

• * جميع الشروط السابقة شروط لازمة لتصميم أو تطوير أو برمجة أي موقع أو مطبوعة أو شعار او أي مادة مصممة من قبل مؤسسة لمسات .

       * أي إخلال بالشروط السابـقة في التعامل الخاص بأي ماده مصممة يتـم إلغـاء الإتفاق فـوراً .

ثانيا  إتفاقية الأستضافه .::.

فيما يلي  بنود إتفاقية الاستضافة ، هذه الاتفاقية يجب الموافقة عليها لكل من يرغب في الحصول على خدمات الاستضافة المقدمة من قبل مؤسسة لمسات  .

• * يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع التي تتعرض للأديان السماوية بالإستهزاء أو الإنتقاص .
• * يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع التي تتعرض للدين الإسلامي بالذم او القدح او التنقيص او الإستهزاء ، كما تمنع المواقع التي تتعرض بالإستهزاء او التنقيص للرموز الإسلامية ( كالقران الكريم او الرسول صلى الله عليه وسلم او الصحابة الكرام )أو تسب أو تذم أو تستهزء بالذات الإلهية .
• * يمنع منعاً باتاً إستضافة المواقع التي تحتوي على مواد إباحية أياً كان نوع هذه المادة .
• * يمنع إستضافة المواقع التي تتعرض مباشرة لسياسة أي دولة في العالم بالإستهزاء او التحقير والتي تجعل من هذا الشيء هدفاً لها .

• * يمنع إستضافة المواقع التي تحتوي على معلومات عن وسائل الإختراق أو التجسس أو تلك التي تقدم برامج أو ملفات تُتستخدم لهذه الأغراض .
• * يمنع إستضافة المواقع التي تشجع على الإرهاب أو العنف أو العنصرية بأي شكل من الأشكال .
• * يمنع إستضافة المواقع التي تستخدم برمجيات تضعف السيرفرات من الناحية الأمنية أو تلك التي تستخدم برمجيات تضر بالسيرفر بأي شكل من الأشكال مثل ( CGI PROXY أو PHPShell ) ، أو برامج الإستضافة المجانية أو المدفوعة حيث سيتم توجية إنذار للموقع الذي يكتشف أنه يستخدم برامج تضر بعمل السيرفر ثم إذا لم تتم إزالة البرامج سيتم إيقاف الموقع وذلك بعد توجية الإنذار بيومين  ولا يحق المطالبـة بأي تعويضـات بعد الإنذار .
• * سيتم إرسال رسائل للعملاء قبل نهاية مدة الاستضافة بشهر كامل لتنبيههم عن تاريخ نهاية الاشتراك حيث سيتم إيقاف الموقع عن العمل بعد التاريخ المحدد لنهاية الاشتراك بأسبوع واحد ، حينها لا يحق لصاحب الموقع المطالبة بمحتويات موقعه او قواعد بياناته إذ عليه ان يأخذ نسخة خاصة به قبل نهاية مدة الاشتراك إذا لم يرغب في التجديد او في حال تأخره عن التجديد - لذا يجب إعطانا بريد رسمي يتم من خلاله التواصل .
• * يحق للعميل تجربة الاستضافة خلال الأسبوع الأول ، خلال هذه الفترة يمكنه استرداد كامل المبلغ ، ولكن بعد انتهاء هذه المدة لا يحق للعميل استرداد المبلغ لأي سبب من الأسباب .
• * تلتزم مؤسسة لمسات بعمل نسخ احتياطية للمواقع على السيرفر ولكنها لا تضمن بأي حال صلاحية هذه النسخ و ضمان عملها بشكل جيد بعد أخذها من السيرفر وذلك لأسباب تقنية قد تتلف بعض النسخ أحيانا أثناء حفظها .
• * يمنع منعا باتا إعادة بيع خطة الاستضافة على طرف آخر ، كما يمنع تجزئة خطة الاستضافة و توزيعها مجانا أو بمقابل على أطراف آخرين غير المستضيف نفسه .
• * لا تتحمل مؤسسة لمسات أي مسؤولية تجاه أي عملية اختراق تحدث لأي موقع من المواقع نتيجة استخدامه لبرمجيات غير آمنة او نتيجة إهمال مالك الموقع لبيانات الدخول الخاصة بالموقع أو لمحتويات غير أمـنـة بالموقع .

        * عـند إلغاء الاتفاق معنا بعد فتره من وقت الأستضافة تتعدي إسبـوع ( 7 أيام ) وتم إلغاء الاتفاق بيـننا وبين العميل لا يحق للعميل المطالبـة بأي حقوق ماديـة بعد دفع وحجز الخطـة

• * تسعيرات الإستضافة قابلة للتغير في أي وقت ، و التغيير في السعر يتم تطبيقة إن حدث عند تجديد المدة وليس أثناء الإستضافة الحالية السارية المفعول .
• * جميع الشروط السابقة شروط لازمة للإستضافة لدى مؤسسة لمسات وأي موقع يخالف أي بند من بنود الإتفاقية سيتم إيقاف الموقع بدون أي سابق إنذار .

  * في حااله الاساءه الي احد موظفين المؤسسة او المساس بالمؤسسة مثل التشهير سوف يتم ايقاف الموقع نهائيا وحذفه من سيرفراتنا

  إتفاقـية الدعـم الفـني

تقدم مؤسسة لمسات الدعم الفني لضمان تسيير أعمال الخدمات التي تقدمها مؤسسة لمسات لعملائها فقط ولا يشمل الدعم الفني المشاكل الناتجة عن استخدام العميل لأي من البرامج الخارجية بطريقة خاطئة ، وكذلك المشاكل الناتجة عن تركيب أو تشغيل البرامج أو الصفحات أو تفسير أو حل مشاكل تلك البرامج ورسائل الأخطاء ، أو أي أعمال قام العميل بعملها على سبل المثال لا الحصر مسح كل أو أي من ملفاته أو بياناته أو الخطأ في تعريف مصادر البيانات أو تحميلها أكبر من طاقتها المخصصة ضمن أجهزة الخدمة المشتركة .

            * لا يـحق للعـميل المطالبـة بأي حقوق ماديـة بعد البـدء والعمل بالـموقع المطلوب العمل فيـه

            * أي تأخير عن تـنفيذ اي طلب من الطلبات يـمكن للـعميل الإستفسـار عن سـبب التأخير وإذا كان التأخير ناتـج من المؤسسة يـمكن للـعميل المطالبـة بتعويض إذا كـان التأخير سببـاً من المؤسسة ولا تدخل للعميل بـة
 

 * تقدم مؤسسة لمسات الدعم الفني للعملاء عبر احد أنظمتها للدعم الفني و لمؤسسة لمسات الحق في استحداث أنظمة جديدة في الدعم الفني كما أن لها الحق في إيقاف أي من الأنظمة المعمول بها للدعم الفني ، وسيتم إعلام العملاء بذلك للإحاطة.

 * في حال مخالفة هذه الاتفاقية بأي شكل فقد تعرض الخدمة للإيقاف مع احتفاظ مؤسسة لمسات بالحق في حذف أي اشتراك بدون سابق إنذار ، عندما يتم تبليغ مؤسسة لمسات بالمخالفة فإنها سنحقق فيها وخلال هذه الأثناء قد تضطر لإيقاف حق الوصول للخدمات لمنع حدوث مزيد من الأضرار حسب طبيعة وحجم المخالفة والضرر الناتج منها.
 

 * إن أي تقصير أو تأخير من جانب مؤسسة لمسات في ممارسة أي حق أو صلاحية أو امتياز بذاته لا يشكل تنازلا عن ذلك الحق أو أي جزء منه . كما إن أي ممارسة من جانب مؤسسة لمسات لأي حق أو صلاحية أو امتياز لن يمنعها من تكرار هذه الممارسة أو أي ممارسة أخرى . وتعتبر الحقوق والتدابير القضائية المتاحة شرعاً ونظاماً معززة لبعضها البعض . ولا تستثني أي حقوق أو تدابير قضائية أخرى ينص عليها القانون أو النظام أو التعليمات واجبة التطبيق .

شروط عـامة في الـتعامل مع المؤسسة

* بعد تسليم أي شئ من خلالنا وتم الإتفاق علي مبلغ معين أقصي مدة لإستلام المبلغ بعدها هيا المدة المحدده من خلالنا وهي 2 يومين بالكثير إذا تعدي الإتفاق غير ذلك وتم تغيير الإتفاق بدون الرجوع لـنا فيـعتبر إمتناع عن السـداد ويمـكـن للمؤسسة الحق في حجب الخدمة عن العـميل .

* قبل بـدء العـمل يـرجي من الـعميل إرسال نصف المبلغ المتفق عليه مع المؤسسة قبل بدء العـمل

* الطلبات المقدمه من قبل العمـلاء يرجي الإلتزام بالهدوء في الطلبات لعدم تأثر بـاقي العملاء بالإزعاج الناتج من عميل معين لسرعة تنفيذ الطلب مدة تنفـيذ الطلب لخدمات الدعم الفـني المتقدمه أقصي مـده لـتنفيذ الطلب مع مراعاة الضغط القائم علي فريق العمل هـو يـوم 24 سـاعـة

* عـدم الإلتزام بالشروط وإتفاقيـة الأستخدام سـيعرض المخالف لهـا مع المؤسسة للجوانب السلبية لمخالفة العقد

التشهير بسمعة المؤسسة

في الأونه الاخيرة نجد أن اكثر مرتادي الانترنت من أصحاب المواقع أقرب شئ لديهم هو التشهير بالشركات التي يستضيفون لديهم و نحن في غني عن مثل هذه العقول  فالعميل الذي سوف يقوم بالتشهير بالشركة لأي سبب أن كان يعتبر ما بينه و بين المؤسسة لاغيا ولا يحق له المطالبة بأي حقوق .

• خدمة سؤال وجواب :-

في حال كانت الخدمة غير متكاملة هل تقومون باعادة المبلغ الذي دفعته ؟
الجواب : نعم ، نقوم باعادة المبلغ الذي دفعته في حال كانت الخدمة غير متكاملة (  يشترط وجود سبب فعلى ) خلال 30 يوم من تاريخ الحجز ، مع ملاحظة ان قيمة حجز الدومين لا تسترجع ولكن نقوم بتحويله لكم

هل تقومون باخذ نسخة احتياطية ( باك اب ) لبيانات موقعي ؟
الجواب : نعم ، وقد اولينا هذا الموضوع جل اهتمامنا حيث اننا نقوم باخذ نسخة لكل بياناتك يوميا واسبوعيا وشهريا في داخل الخادم
وكذلك نقوم بعمل نسخة احتياطية لكافة بياناتك خارجيا كل اسبوع .

متى استلم بيانات موقعي بعد تحويل المبلغ لكم ؟
الجواب : من 3 الى 24 ساعة وفي اغلب الاحيان اقل من ذلك .

غرامات مؤسسة لمسات

- محتويات جنسية => 200 ريال سعودي.
- إسكامات PayPal وما شابه => 200 ريال سعودي.
- باتشات, فيروسات, إسكربتات شل وأدوات إختراق => 150 ريال سعودي.
- رفع الميلرات وعمل إسبام منها => 200 ريال سعودي.
- مراسلة الأعضاء ( معدا الساعة 4 صباحا إلى 8 صباحا بتوقيت جمهورية مصر العربية ) => 150 ريال سعودي.


 ملحوظة : يمكننا التعديل على هذه القوانين فى اى وقت بدون إبداء أسباب.
ملحوظة : غير مسموح بأى شكل من الأشكال ان تخبرنا انك لم تقرأ القوانين او لا تعلم بها.
ملحوظة : عند مخالفه احد هذه القوانين سوف يتم غلق الموقع مباشرة ولن يتم فتحه او اعطاء باك اب له إلا فى حاله دفع الغرامه الموضحه اعلاه.

 

يرجي الإلتزام بالشـروط تجنـبـاً لتوقيع أي غرامات او توقيع قوانين المؤسسة عليك وعلي موقعك