شروط التعاقد – مؤسسة لمسات

إتفاقية وشروط التعاقد

إتفاقية التعاقد مع لمسات - يحق للمؤسسة تغيير الشروط و سياسات التعامل بأي وقت..!

تعتبر هذه الشروط بمثابه العقد بين مؤسسة لمسات والعميل ولابد الاطلاع عليها بدقه والحرص عليها حرصاً علي حقوق كلا الطرفين .

إتفاقية خدمة الأستضافة

بنود أتفاقية الاستضافة هذه يجب الموافقه عليها لكل من يرغب في الحصول علي خدمات الاستضافة المقدمة من قبل مؤسسة لمسات .

  • يمنع أستضافة المواقع التي تتعرض للأديان السماوية بالأستهزاء .
  • يمنع أستضافة المواقع التي تحتوي علي مواد إباحية مهما كانت .
  • يمنع استضافة المواقع التي تعرض ملفات في استخدامات الاختراق .
  • يحق للعميل استرجاع رسوم الاستضافة لمدة 30 يوم في حال إن لم ترضيه الخدمه نتيجه عطل لدينا .
  • لن يتم الكشف عن اي معلومات من معلوماتك الشخصيه لدينا عند استخدامك للخدمة حتي في حالة انهاء التعاقد ايضاً .
  • انت مسؤل عن دفع كافة رسوم الخدمة والتكاليف الاضافية الناتجة عن استخدامك للخدمة .
  • يتم التنوية للعميل قبل موعد تجديد رسوم الخدمة .
  • لا يحق المطالبة بأي رسوم تدفع ناتجة عن الاستخدام مثل الترافيك والاستهلاكات الزائدة علي الخدمة .
  • في حال تأخر الدفع او تسديد رسوم الاستضافه الشهريه او السنوية يحق للمؤسسة ايقاف الموقع عن العمل .
  • في حال مرور اكثر من 30 يوم بعد أنتهاء الخدمة معنا وعدم تجديد الخدمة لا يحق المطالبة بأي بيانات او اي متعلقات .
  • في حال إنتهاء فترة السماح لتجديد الأستضافة وطلب باك اب بعدها يتم دفع 200 ريـال اولاً قبل إستلام الباك اب .

يمنع ذلك بأستضافة لمسات

  • يمنع نشر المواد المخلفة بالأداب بكل صورها .
  • يمنع نشر المواد المحرضة علي الجريمة والارهاب بكل صورها .
  • يمنع المواقع التي تتعرض للأديان بالسب او القذف .
  • يمنع المواقع التي تتعرض لسياسة اي دولة بالتهزئ او التحقير .
  • يمنع استخدام اي من الخدمات المخربة او الفيروسات .
  • استخدام خطط الاستضافة العاديه لتوزيع مساحات مجانية على مستخدمي الانترنت .
  • استخدام مساحه الاستضافه للنسخ الاحتياطى .
  • استخدام رسائل spam واي رسائل مزعجه للمستخدمين .
  • شروط جزائية تطبق في حال حدوث ذلك

  • يتم تعطيل الموقع بشكل ألي
  • حظر الموقع وأنذار صاحبة
  • في حال أن تم الانذار اكثر من مره سوف يتم إلغاء المشترك من سيرفراتنا تماماً
  • تطبيق غرامة 500 ريال
  • عدم الحق في المطالبة بأي متعلقات مهما كانت

إتفاقية شراء النطاقات

بنود إتفاقية شراء و حجز النطاقات من لمسات لحفظ حقوق العميل و مؤسسة لمسات .

  • يتم الحجز للنطاق بعد التقدم بطلب الحجز و سداد الفواتير .
  • بعد حجز النطاق لا يمكن استرداد المبلغ بأي حال من الاحوال .
  • للعميل الحق بطلب اي تغييرات في إعدادات النطاق بما يرغب .
  • للعميل الحق في إستلام لوحة خاصه للدومين في حالة الرغبه في ذلك .
  • إن لم يطلب العميل لوحة خاصه للنطاق يتم الاحتفاظ بلوحة النطاق حفاظاً علي البيانات .
  • في حال إستلام العميل لوحة تحكم النطاق الخاص به المؤسسة غير مسؤلة بأي حال من الاحوال عن النطاق .
  • قبل تجديد النطاق يتم إرسال تذاكر تنبيه و رسائل علي الجوال للعميل بالتنبيه بموعد التجديد .
  • في حال إنتهاء فترة السماح المقررة للنطاق و إنتهاء النطاق لا يمكننا إسترجاع النطاق .
  • المؤسسة غير مسؤلة عن النطاقات التي يتأخر العميل في دفع رسوم تجديدها بأي حال من الاحوال .
  • لا يحق المطالبة بأي بيانات للنطاقات خارج مركز خدمة العملاء .

إتفاقية خدمة التصميم

بنود أتفاقية التصميم هذه يجب الموافقه عليها لكل من يرغب في الحصول علي خدمات التصميم المقدمة من قبل مؤسسة لمسات .

  • يمنع تصميم المواد المخالفة للشريعه الاسلامية واي شئ مخل بالأداب العامة .
  • عند طلب خدمة التصميم يتم دفع 50 % من المبلغ المستحق لمستوي الخدمة قبل البدأ في العمل .
  • يتم دفع 50 % من المبلغ قبل العمل والـ 50 % المتبقية من المبلغ بعد بروفة التصميم مباشرة .
  • يسمح بأستعادة المبلغ و الغاء طلب التصميم بمدة أقصاها 5 ايام فقط من تاريخ تأكيد التحويل .
  • بعد أستلام الدفعات و بدأ العمل علي التصميم لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بأي حال من الاحوال .
  • يمنع إزالة حقوق المؤسسة من علي التصميم بدون الرجوع للمؤسسة ولأن ذلك يعرض تصميمك للعرض المجاني .
  • يحق لنا الاشارة ان هذا التصميم من أعمالنا بأي مكان .
  • الملاحظات علي العمل التي تقدم من العميل تعتبر خارج مدة العمل الاساسية للمشروع .
  • عند الانتهاء من التصميم بعد مرور أسبوع من الانتهاء لا يجوز الرجوع بأي ملاحظات علي أكواد التصميم .
  • المؤسسة غير مسؤلة عن الاعمال التي يتأخير العميل في أستلامها او الموافقه علي بروفتها .
  • عند الاتفاق وأعتماد المواصفات المطلوبة للتصميم لا يحق للعميل إضافة اي مواصفات اخري ضمن مواصفات التصميم .
  • عند فتح تذكرة و أعتمادها و الموافقه علي الطلب لا يجوز استرداد المبلغ بأي حال من الأحوال .
  • عند فتح تذكرة وعدم متابعتها من العميل لمدة 30 يوم لا يجوز العمل عليها بعد ذلك إلا برسوم جديدة يتفق عليها .
  • أي تعدي او تجريح لحقوق المؤسسة بأي وضع مهما كان يمكن للمؤسسة إيقاف الخدمة بدون سابق إنذار .
  • يحق للمؤسسة أتخاذ أي إجراء نتيجة التعدي او التجريح .
  • المؤسسة ليست مسؤلة عن سياسات الشركات الاخري وشركات الدفع الالتكروني .

أتفاقية خدمة الدعم الفني للمواقع

بنود أتفاقية الدعم الفني هذه يجب الموافقه عليها لكل من يرغب في الحصول علي خدمات الدعم الفني المقدمة من قبل مؤسسة لمسات .

  • يتم دفع رسوم الخدمة المطلوبة مقدماً قبل بدأ العمل .
  • التعامل مع موظفي خدمة العملاء والدعم الفني عبر منطقة العملاء والتذاكر فقط .
  • لا يمكن حجز خدمة الدعم الفني للعديد من المواقع تحت حجز الخدمة مره واحده .
  • في حال وجود أكثر من موقع مطلوب لهم دعم فني يتم دفع رسوم الخدمة لكل موقع منهم .
  • في حال حجز الخدمة اكثر من مره لأكثر من موقع يتم فتح تذكرة جديدة لكل موقع .
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي رسوم فور بدأ العمل علي الموقع .
  • اي تأخير في تنفيذ الطلبات ناتج عن المؤسسة ولا تدخل للعميل بذلك التأخير يحق للعميل المطالبة بتعويض .
  • في حال مخالفة اي من الشروط يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل .
  • الالتزام بالهدوء مع مخاطبة الدعم الفني وتحديد الطلبات بصورة جيده .
  • يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل في حال التطاول علي الموظفين وتعريض العميل لغرامه قدرها 5000 ريال .

أتفاقية خدمة البرمجيات الخاصة

بنود إتفاقية البرمجيات الخاصه هذه يجب الموافقه عليها لكل من يرغب في الحصول علي خدمات البرمجيات داخل مؤسسة لمسات .

  • يتم دفع رسوم الخدمة المطلوبة مقدماً قبل بدأ العمل .
  • التعامل مع موظفي خدمة العملاء والمبرمجين عبر منطقة العملاء والتذاكر فقط .
  • المؤسسة تلتزم بالمواصفات الاولي التي تم اعتمادها و لا تلتزم بأي مواصفات اخري توضع مؤخراً .
  • أي مواصفات جديدة خارج إطار الاتفاق الاول تطلب تكون بأتفاق جديد و تكلفة إضافيه .
  • يتم وضع حقوق المؤسسة علي البرمجة ولا يسمح بإزالتها إلا بأتفاق مسبق يوضح داخل تذكرة الطلب .
  • لا يحق بيع البرمجة التي تم عملها من قبل مؤسسة لمسات لأي جهة أخري سوي الجهة المشتريه فقط .
  • لا يحق للعميل المطالبة بأي رسوم فور بدأ العمل علي الموقع .
  • في حال مخالفة اي من الشروط يحق للمؤسسة ايقاف الخدمة عن العميل .
  • الالتزام بالهدوء مع مخاطبة المبرمجين وتحديد الطلبات بصورة جيده .
  •  
  •  
  •